En un inicio tomar un
café representaba algo monótono y enfocado simplemente en el producto, en un
inicio Starbucks (1971) ofrecía un café por 50 centavos de dólar, con la
posibilidad de obtener uno adicional, hasta que uno de los socios Howard Shultz
concibió la idea de brindar un ambiente acogedor para tomar un café, se enfocó
en establecer una relación con el cliente,una conexión emocional con el
cliente, le prestó mucha importancia a los detalles (Café + Ambiente) ,
además de no volver monótona la estancia en el establecimiento, es por ello que
hoy Starbucks se encuentra en más de 30 países, con más de 13000 sucursales, ofreciendo en cada uno de ellos
un servicio similar:
Buen Café + Buen Ambiente + Buen Servicio.
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